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智赢教育集团员工培训会议
发布日期:2018/10/10 16:57:44
阅读次数:54
智赢教育集团自2002年发展至今,始终坚持“以人为本,责任至上”。为了更好的服务学员,做好接待答疑工作,智赢教育集团开展了多次业务能力与专业技能培训。
智赢教育集团李昌斌副总经理向大家提出了四条关于接待答疑的要求:提高服务意识,包括着装与礼貌用语,见到学员和家长要做到主动询问,迎来送往;增强熟知业务流程,根据实际情况准备资料;增强业务能力,提升表述能力、善于倾听的能力和说服力;增强配合的默契度,在其他工作人员答疑时要做好辅助工作。同时,李昌斌副总经理还为大家规范了答疑流程的标准点,让接待答疑工作更加流畅化,真正为学员做好服务。
于敏总经理根据培训内容做出了一些补充。我们需要具备的服务意识是将学员真正的当成上帝,怀揣一颗感恩之心,带给学员暖心的服务,真诚的服务,当做家人一样的服务。
今后,智赢教育集团还将继续展开专业技能与业务能力的培训,并定期进行考核,真正做到“以人为本,责任至上”,满足学员需求,实现学员的梦想,智赢教育集团与学员共成长!

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